Formation

1. Compétences rédactionnelles efficaces
2. Skills de Communication pour managers
3. Conception d’une offre commerciale
4. Construction d’un tunnel de vente
5. Marketing Digital
6. Stratégie de Communication et marketing
7. SEO

MODULE 1

1. Le tableur : présentation générale
2. Principe des règles de calculs
3. Le tableur: les fonctions incontournables

MODULE 2:
STATISTIQUES DESCRIPTIVES

1. Introduction à la méthode statistique
2. Les caractéristiques de tendance centrale
3. Les caractéristiques de dispersion
4. Les indices statistiques

MODULE 3:
GESTION DES DONNÉES DANS EXCEL

1. Les bases de données
2. Les graphiques
3. Les tableaux
4. Les tableaux croisés dynamiques
5. Les graphiques dynamiques

1. INTRODUCTION ET CONCEPTS
2. IDENTIFIER LES ÉLÉMENTS D’UN TABLEAU DE BORD
3. MESURER, VÉRIFIER ET REPRÉSENTER LES TABLEAUX DE BORD
4. METTRE EN PLACE, SUIVRE ET COMMUNIQUER LES TABLEAUX DE BORD
5. COMPRENDRE LES INDICATEURS EN ASSURANCE
6. ANNEXE: GLOSSAIRE

MODULE 1:
LES FONDAMENTAUX D’UN PARCOURS CLIENT REUSSI

1. Introduction à l’importance de l’optimisation du parcours client
2. Conception de techniques de suivi clientèle efficientes
3. Moyens de relance et contentement des clients réticents

MODULE 2:
SESSION INTERACTIVE

1. Mise en scène des interactions clients
2. Postures physiques face au client
3. Expressions verbales et non-verbales face au client