Formation

1. Management stratégique
2. Définir son avantage concurrentiel
3. Project Management
4. Comment Déléguer efficacement
5. Réflexion stratégique
6. Planification stratégique
7. Communiquer et diriger en période de crise
8. Gestion des conflits

MODULE 1

1. Le tableur : présentation générale
2. Principe des règles de calculs
3. Le tableur: les fonctions incontournables

MODULE 2:
STATISTIQUES DESCRIPTIVES

1. Introduction à la méthode statistique
2. Les caractéristiques de tendance centrale
3. Les caractéristiques de dispersion
4. Les indices statistiques

MODULE 3:
GESTION DES DONNÉES DANS EXCEL

1. Les bases de données
2. Les graphiques
3. Les tableaux
4. Les tableaux croisés dynamiques
5. Les graphiques dynamiques

1. INTRODUCTION ET CONCEPTS
2. IDENTIFIER LES ÉLÉMENTS D’UN TABLEAU DE BORD
3. MESURER, VÉRIFIER ET REPRÉSENTER LES TABLEAUX DE BORD
4. METTRE EN PLACE, SUIVRE ET COMMUNIQUER LES TABLEAUX DE BORD
5. COMPRENDRE LES INDICATEURS EN ASSURANCE
6. ANNEXE: GLOSSAIRE

MODULE 1:
LA TRANSFORMATION, LES CLES DU MANAGER POUR AGIR

1. Les fondamentaux du changement en entreprise
2. Réaliser un diagnostic amont
3. Le plan de changement
4. Réflexion collective autour des enjeux de l’entreprise
5. Apprendre à agir

MODULE 2:
MISES EN SITUATION PRATIQUE

1. Etude de cas de situation réelle de changement dans d’autres univers professionnels (démarches-méthodes-outils)
2. Mise en perspective des modes opératoires d’accompagnement du changement

MODULE 1:
LES FONDAMENTAUX D’UN PARCOURS CLIENT REUSSI

1. Introduction à l’importance de l’optimisation du parcours client
2. Conception de techniques de suivi clientèle efficientes
3. Moyens de relance et contentement des clients réticents

MODULE 2:
SESSION INTERACTIVE

1. Mise en scène des interactions clients
2. Postures physiques face au client
3. Expressions verbales et non-verbales face au client

1. Introduction à IFRS 17 (sélection de sujets)
2. Regroupement des contrats (level of aggregation and recognition)
3. Contracts boundaries
4. Discount rates
5. Evaluation des contrats d’assurance Vie
6. Risk Adjustement pour les risques non financiers
7. Contractual Service Margin (CSM) : calcul initial
8. Contractual Service Margin (CSM) : calculs suivants
9. Exigences pour l’activité Non-Vie
10. Best Estimate des sinistres bruts de réassurance
11. Risk adjustment
12. Discounting
13. Liability For Remaining Coverage (LFRC) brut de réassurance
14. Onerous Contract Liability (OCL)
15. Les contrats de réassurance